Sepanjang 2024 hingga Oktober, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Banjarmasin telah menerima 8 laporan dengan 7 kasus telah selesai dan 1 kasus masih menunggu waktu sidang. Sementara, jika dibandingkan dengan 2023 terjadi penurunan yang sangat signifikan yang mana ditahun tersebut ada 22 kasus yang telah diselesaikan di BPSK Banjarmasin.

Hal tersebut di sampaikan Kepala Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Banjarmasin, Suci Rabella saat ditemui diruang kerjanya di Kantor BPSK Banjarmasin, Kamis (17/10/2024).

“Penurunan angka pengaduan juga didasari beberapa faktor seperti berhasilnya program sosialisasi yang terus digencarkan pemerintah dalam mengedukasi konsumen serta peran BPSK yang turut disertakan setiap kegiatan untuk menjadi narasumber,” kata Suci.

Disisi lain, Suci menyampaikan, sekarang masyarakat lebih paham bagaimana cara menyelesaikan sengketa konsumen secara kekeluargaan sehingga tidak sampai di BPSK. Sedangkan BPSK merupakan jalan penyelesaian terakhir terhadap sengketa konsumen dan pelaku usaha.

“Untuk penyelesaian kasus kebanyakannya kasus kredit motor mobil (finance) dan perumahan. Namun sejak 2023 – 2024, untuk kasus pinjaman online belum ada kasus yang diselesaikan di BPSK,” ujar Suci.

Lebih jauh, Baru-baru ini BPSK juga memperkenalkan program “BPSK Goes To School” dengan menyasar anak usia sekolah tingkat SMA/SMK sederajar di kota Banjarmasin yang bertujuan memberikan sosialisasi dan edukasi mengenai pentingnya menjadi konsumen yang cerdas dan bijak

“Melalui program ini, para siswa akan dibekali pengetahuan tentang hak dan kewajiban sebagai konsumen, serta cara melindungi diri dari praktik perdagangan yang merugikan. Karena menjadi konsumen cerdas adalah langkah awal menuju masyarakat yang lebih baik,” jelas Suci.

Diketahui, untuk penyelesaian kasus sengketa di BPSK Kota Banjarmasin tidak dipungut biaya (gratis) bahka penyelesaian kasus juga tidak lama (21 hari). MC Kalsel/scw

SUMBER : diskominfomc